Mon compte indique qu'il est bloqué. Qu'est-ce que ça veut dire ?

Si votre compte indique qu'il est bloqué, c'est sûrement parce que le paiement de votre abonnement mensuel n'est pas passé. Dans ce cas, vous recevrez un avis de notre service de facturation contenant des instructions pour mettre à jour les informations de votre carte de crédit afin d'éviter l'annulation de l'adhésion.

Pour mettre à jour les informations de votre carte bancaire, accédez à l'onglet "Mes informations" dans votre compte try&do et sélectionnez "Modifiez mes coordonnées bancaires". Vous serez alors invité à ajouter une nouvelle carte de crédit.

Une fois que vos informations de paiement ont été mises à jour et que le paiement est passé, votre compte devrait être rétabli peu de temps après. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, contactez-nous.